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防疫與服務并重 客服中心在行動

日期:2022/04/25 點擊:39

  “疫情期間,進門請佩戴好口罩、請出示健康碼、行程碼,測量體溫、掃場所碼后進入。謝謝您的配合!”客服中心營業大廳入口處每天都能聽到防疫小喇叭的溫馨提示。

  隨著疫情防控的不斷升級,為確保用戶辦事過程安全有序,營業大廳實行出入口分離,入口處每天都有安保人員執勤,對前來辦理業務的用戶進行防疫信息核驗。對于沒有智能手機的用戶,也會進行相關咨詢并登記身份證明后引領其進入;營業大廳內安排引導員勸導、提醒辦事人員全程佩戴口罩,保持“一米線”安全距離;加強營業大廳環境的通風、清潔、消毒工作,大廳入口處配備消毒用品,引導群眾做好個人防護;利用LED屏滾動播放的方式對新冠肺炎防控知識、防控政策等進行宣傳,提升工作人員和前來辦事用戶的疫情防控意識;對于能夠網上辦理的業務,倡導用戶少跑腿、少聚集,盡量網上辦、掌上辦。


  當前疫情形勢依然嚴峻,客服中心嚴格對照疫情防控最新要求,織密織牢疫情防控網,努力推動防疫和服務兩不誤,為辦事群眾生命健康保駕護航。

                              

(客戶服務中心:劉勤)

 

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