“疫情期間，進門請佩戴好口罩、請出示健康碼、行程碼，測量體溫、掃場所碼后進入。謝謝您的配合！”客服中心營業大廳入口處每天都能聽到防疫小喇叭的溫馨提示。

　　隨著疫情防控的不斷升級，為確保用戶辦事過程安全有序，營業大廳實行出入口分離，入口處每天都有安保人員執勤，對前來辦理業務的用戶進行防疫信息核驗。對于沒有智能手機的用戶，也會進行相關咨詢并登記身份證明后引領其進入；營業大廳內安排引導員勸導、提醒辦事人員全程佩戴口罩，保持“一米線”安全距離；加強營業大廳環境的通風、清潔、消毒工作，大廳入口處配備消毒用品，引導群眾做好個人防護；利用LED屏滾動播放的方式對新冠肺炎防控知識、防控政策等進行宣傳，提升工作人員和前來辦事用戶的疫情防控意識；對于能夠網上辦理的業務，倡導用戶少跑腿、少聚集，盡量網上辦、掌上辦。

　　當前疫情形勢依然嚴峻，客服中心嚴格對照疫情防控最新要求，織密織牢疫情防控網，努力推動防疫和服務兩不誤，為辦事群眾生命健康保駕護航。

（客戶服務中心：劉勤）