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服務在一線:供水服務進社區 零距離服務群眾

日期:2022/03/17 點擊:91

  為進一步提升“最后一公里”供水服務水平,增強人民群眾用水獲得感,持續打造集團黨委“五心利萬家”黨建品牌,以學雷鋒志愿服務為契機,3月14日,由營銷服務窗口黨支部牽頭組織黨員、共青團員志愿者共計14名女職工,深入花園景都小區,開展了供水服務進社區主體黨日暨志愿服務活動。


  活動當天,供水志愿服務隊在小區中庭設攤宣傳,向居民分發《供水服務指南》《常見自來水水質疑問解析》“二次供水專題宣傳內容”等宣傳資料,現場為社區居民解答二次供水、水壓等供水相關問題。在活動現場,前來咨詢的用戶絡繹不絕,志愿者們耐心細致地向用戶解答問題。住戶們紛紛表示,市水務集團將便民服務延伸到了自己家門口,與用戶“零”距離的交流和服務,感到很親切、很方便、很實在。



  與此同時,另外一組志愿服務小隊開展上門復核水表,并對用戶家中的水表、水管進行了仔細檢查?!鞍⒁?,我們是水務集團的,來抄表”“平時能收到短信提示不?”“用水有什么困難???”



  在抄表過程中,她們分工協作,相互配合,一名負責抄表記錄、檢查用水情況,另一名負責宣傳用水常識和填寫回執單。期間,還隨機對小區部分用戶的用水情況進行調查回訪,匯總整理用戶反映的問題,利于在后期工作中將問題進行落實整改,把供水服務做得更好、更全面。



  通過開展此次活動,為用戶提供了專業高效的零距離供水服務,熱心地幫助用戶解決了供用水問題,增強了用戶用水法規意識,搭建用戶和供水企業間良好的溝通平臺,促進供用水市場的良性發展。

  據了解,在本年度內,集團公司還將對城區26個老舊小區開展供水服務進社區活動,對水表復核和管道檢查等提供供水服務。

 

(黨群工作部: 趙文景)

 

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