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舉手之勞 溫暖人心

日期:2019/04/15 點擊:2161

  2019年4月5日,高新供水公司管網巡檢員馮敏按照工作派單在上門處理三河堰五社46號用戶自來水壓力偏小問題時,耐心細致、不厭其煩、服務周到,不僅在正常工作時間幫助用戶查找到了水壓偏小的具體原因,更利用業余時間義務為用戶解決問題。

 

  據了解,造成用戶自來水壓力偏小是因水表表后總閥門閥芯斷裂。根據城市供水條例,表后設施須由用戶自行負責,而該用戶為一老年人,既無工具、也無經驗,根本無法對舊閥門進行更換。馮敏用業余時間先后3次上門義務服務,幫助用戶購買到了相同型號的閥門,并對其進行了更換,直到用戶家中用水完全恢復正常。

  問題解決后,用戶一再表示感謝,并非常歉意地說道“實在不好意思,麻煩你來回跑了好幾趟,你卻不計報酬、不圖回報地義務為我們服務,你真是供水公司的好員工,是我們身邊的好人。馮敏卻淡然地說道:“這都是舉手之勞的事,不算啥?!?

  在高新供水公司,像馮敏這種以舉手之勞做好事、做善事,不圖名、不圖利的員工還有很多,他們是供水服務志愿者,他們是城市供水“生命線”的守護者,他們用小小善舉溫暖了廣大供水用戶,樹立了綿陽水務人的新形象。


 

(高新供水公司:王秀紅)

 

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