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春風細雨潤無聲 供水服務暖人心

日期:2017/02/28 點擊:2661

  潤物細無聲是品德修養的理想境界,不求完美,務求有效、有益。有這樣一群人,在平凡的工作崗位上不時發出她們的閃光點,她們就是客戶服務中心收費窗口的那“五朵金花”。

  2月22日下午,收費窗口又迎來了每月的收費高峰期,用戶們坐滿了收費大廳,人們都在井然有序地排隊繳費。

  “主任,快幫我核實一下這個手機是不是這個用戶的?”突然4號窗口收費員仝洲拿著手機領著用戶來到了引導臺。原來,她在收費窗口撿到一部智能手機,因繳費用戶很多,不知道是失主是誰?;貋碚沂謾C的是一位老人,剛好老人手機欠費停機,無法撥打手機查看號碼,一時半會兒核實不出來,所以立即求助來了。通過客服中心工作人員和老人耐心交談,詳細詢問他丟失手機的經過,提供了當天繳納水費的發票,仔細核對了繳費窗口和繳費時間,核對了用戶身份證信息,最終認定這部手機是這位老人的。將手機交還時,老人激動地說:“全社會都在提升服務,沒想到你們的服務這么細,這么認真,考慮的這么周全,真是謝謝你們了!”。

  在客服中心收費大廳,每天來來往往許多用戶,時常上演著類似上述真實感人的故事……可愛的她們卻淡淡地說一句:“這些都是我們應該做的”?!拔宥浣鸹ā膘o靜地綻放著,把無私的愛心交給了用戶,在平凡的崗位上,默默無聞地奉獻青春和熱血,溫暖著用戶的心。


  

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