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新年喜迎用戶贊 促進服務上臺階

日期:2017/02/17 點擊:2799

  2月15日,富臨物業公司將一面印有“急民眾所急 解民眾所險”的錦旗送到斯普潤公司維護搶險中心,對維護搶險中心在維修富臨麗景花城二次加壓供水管道中優質、高效的服務表示感謝。

  春節前夕的1月24日晚,富臨麗景花城物業公司打來求助電話,小區加壓管道爆裂,希望及時維修。接到通知后,維護搶險中心立即組織安排由范從雙班組承擔本次搶修任務,僅用10余分鐘便趕赴到現場并著力實施搶修作業。為使小區盡快恢復正常用水,搶修班組急用戶所急,全體人員齊心協力,全身心投入到施工搶修當中,于當日晚上10點至次日凌晨3點連續實施管道搶修作業。憑借施工人員豐富的維修經驗,僅僅花費5小時就完成了開挖及搶修的全部作業,并加以反復通水調試,以確保供水管道通水正常及各出水節點出水正常,在短時間內使該小區恢復了正常用水。

  施工作業完成后,為排除管道再次發生爆裂,施工班組同該小區物業公司協商了解情況,查找問題原因,幫助用戶分析并解決問題。第二日,維護搶險中心經理王志金帶領維護搶修班組對麗景花城的二次加壓設備開展了大檢查,著力排除可能由于壓力過高造成管道爆裂的原因,同時對機房設備值守人員進行了設備使用的技術指導。維護搶險中心本著以全心全意為用戶著想的服務意識,并將其貫徹落實到平時的工作當中,贏得了用戶的認可與贊揚。

  2016年,斯普潤公司維護搶險中心協同第七黨支部在對外服務質量方面狠下功夫,使該中心的服務質量和水平逐步得到提高,并取得了良好的成果,全年無一起有效投訴,共收到52次用戶來電表揚和兩面錦旗。用戶的肯定和贊揚,更是促進服務工作更上新臺階的動力,維護搶險中心將立足于當下,繼續深化推進對外服務質量的建設,樹立更加優良的水務對外服務形象。


           

  (斯普潤公司  林鵬  黨群工作部  趙文景)

 

 

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