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日期:2013/05/30 點擊:2989

  5月19日11時,斯普潤公司搶險中心接集團公司熱線通知,馬家巷5號院無水,需速處理,接警后,搶險中心速派維修組史小林班組等4人趕赴現場,經了解得知,該小區尚未進行戶表改造,還是采用DN80總表供水。因小區無物業公司管理,一住戶在更換室內閘閥前,將DN80總閘閥關閉,待室內閘閥更換完畢,開啟DN80總閘閥時,由于當時關水的方式不當,造成總閘閥無法開啟,導致整個5號院無水。

  根據實際情況,更換閘閥加上材料等工程費需要900元左右??紤]到該住房家境困難,長期享受國家低保政策,搶險中心工作人員本著“全心全意為用戶服務”的理念,決定以節約成本為出發點,結合自身掌握的維修技能,對DN80閘閥以最快的速度完成了解體修復,小區很快恢復了正常供水。因修復中使用材料較少,經請示相關領導,根據該用戶具體情況,未收取住戶任何維修費用。老太太看在眼里,喜在心里,緊緊握著維護人員的手,激動地不知說什么才好……隨后,撥打了12319熱線,表達她心中的謝意。


 

(斯普潤公司:張應德)


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